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Questions fréquentes

Général

Quels modes de paiement proposez-vous ?
En ligne, seul le paiement par carte bancaire est possible pour l'instant.
 
En boutiques, plusieurs modes de paiement sont acceptés : 
- carte bancaire
- espèces (jusqu'à 1000€)
- chèque
 
Nous proposons également le paiement en 2, 3 ou 4 fois en boutiques uniquement
Quels sont les justificatifs à envoyer ?
Dès lors que vous achetez un véhicule 50 cc, nous avons besoin de justificatifs afin de l'immatriculer et de préparer la carte de grise :
  - pièce d'identité recto / verso
  - permis AM (anciennement BSR) si né après le 01/01/1988
  - justificatif de domicile 
 
Si vous êtes mineur, en plus des justificatifs cités ci-dessus :
  - attestation d'hébergement sur l'honneur de l'un des parents datée et signée
  - copie de la pièce d'identité du parent qui a signé l'attestation
  - justificatif de domicile de ce même parent
 
Ces justificatifs sont à envoyer dans un délai de 48 heures maximum à l'adresse mail suivante : varadesimport@icloud.com
Qu'est ce que le Pack Mise à la Route ?
Le Pack Mise à la Route contient :
 
→ le montage du véhicule dans nos ateliers
→ la préparation par nos mécaniciens
→ la mise en route et les réglages
→ la carte grise du véhicule
→ les frais d'immatriculation
→ la plaque d'immatriculation
→ la garantie de 12 mois (pour les véhicules homologués route)
 
Ce pack est obligatoire et désormais compris dans le prix des véhicules.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, ma commande est-elle bien passée ?
Vous recevez automatiquement un mail après avoir commandé. Il se peut que le mail se trouve dans les courriers indésirables. 
 
Nous vous contactons ensuite afin que vous puissiez nous envoyer les différents justificatifs pour procéder à l'immatriculation et à la création de la carte grise.
 
Si nous ne vous contactons pas sous 48 heures, merci de nous joindre à l'adresse suivante : varadesimport@icloud.com
Quels sont les modes de livraison ?
Choisissez votre livraison !

  - la livraison à domicile via notre propre service de livraison. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de l’ensemble de votre commande.

  - en Click & Collect dans l'une de nos trois boutiques (Varades, Cholet et Lanvollon).
 
Nous livrons en France (hors Corse) uniquement.
Combien de temps prend la livraison ?
Votre commande est expédiée sous 7 à 10 jours ouvrés en temps normal.
 
Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 3 à 7 jours (sauf si retard du côté du transporteur).
Je souhaite récupérer ma commande en Click & Collect, comment cela se passe-t-il ?
Lors du choix de livraison, si vous choisissez le Click & Collect, veuillez préciser dans la rubrique "commentaire" le magasin dans lequel vous prévoyez d'aller chercher votre véhicule.
 
Nous vous prévenons par mail et par téléphone lorsque votre commande est prête. Nous déterminerons ensemble un créneau pour que vous puissiez aller la chercher. 
Comment fonctionne la garantie ?
Les véhicules VARADES IMPORT sont garantis un an à partir de la date effective de la livraison au client, sans aucune limite de kilométrage, et selon les normes du Carnet de Garantie, livré avec le véhicule.
 
La garantie comprend les dépenses de substitution, réparation et main d'oeuvre de toute pièce cassée ou abîmée qui présente un vice ou un défaut de fabrication accepté par le service technique de VARADES IMPORT. 
 
Toutes les pièces dont on sollicite la garantie, devront être envoyées à VARADES IMPORT ports payés et en bonnes conditions d'emballages, car VARADES IMPORT n'accepte aucune responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport. Les pièces pourront également être ramenées directement en points de vente VARADES IMPORT. L'examen des pièces, objet de la demande de garantie, sera toujours effectué par VARADES IMPORT et l'analyse sera effectuée par les Techniciens VARADES IMPORT.
 
La garantie ne comprend pas :
- Tout véhicule qui intègre des pièces ou des accessoires qui n'aient pas reçu l'approbation de VARADES IMPORT, sans oublier l'usage de pièces qui ne soient pas d'origine, ainsi que l'essence inappropriée et/ou lubrifiants ou liquides sans marque ou qualité reconnue. 
- La détérioration causée par un usage inapproprié du véhicule ou par son utilisation en dehors des limites de conditions telles que la surcharge ou l'excès de vitesse. 
- Tout véhicule qui n'ait pas été utilisé selon les instructions.
- Tout véhicule qui ait participé à des courses ou compétitions de n'importe quelle nature. 
- Réparations, modifications ou interventions effectuées dans des ateliers que VARADES IMPORT n'ait pas autorisés. 
- Tout véhicule qui n'ait pas été révisé durant la période de garantie. Les opérations d'entretien devront être prouvées par la présentation des coupons d'Assistance Programmée contenus dans ce livret, convenablement remplis et signés par les concessionnaires ou ateliers.
 
Exclusions particulières de garantie :
Les pièces de remplacement fréquent, dont toutes celles exposées à la détérioration normale du véhicule, provoquée par l'usage courant ne sont pas garanties. Entre autre, il faut mentionner : bougie, contrôle de carburateur, allumage, tuyau d'essence, éléments de filtre (air/huile), chaîne de transmission et de distribution, courroie de transmission, fusibles, joints, pneus, chambre à air, rondelles plaquettes de frein, sabots et disques de frein, embrayage, ampoules, courroies, câbles, pot d'échappement, repose-pied, poignées et pièces en caoutchouc ou en plastique, et la batterie. 
 
Rappelons que sont exclus aussi :
- Les produits dérivés du pétrole et d'autres, comme le liquide de frein, l'huile, l'électrolyte de la batterie.
- La détérioration de la peinture, les chromages et corrosions provoqués par le vieillissement ou par des facteurs climatologiques de la zone où le véhicule sera utilisé.
- Les bruits, vibrations ou filtrations qui n'affectent nullement la fonctionnalité ou le comportement du véhicule. 
- Dommages provoqués par le transport ou le stockage du véhicule.
- Toutes les dépenses additionnelles telles que grue, transport, hôtel, repas etc. qui proviennent d'une panne dans un endroit écarté. 
- La détérioration provoquée par les causes qui n'aient rien à voir avec la fonction de circulation du véhicule, telles que les incendies, les inondations, des catastrophes...
- La garantie ne couvre en aucun cas les dégâts ou pannes, produites par collisions, chutes ou accidents de circulation ou accidents produits par d'autres véhicules ou agents externes.
Avez-vous des pièces détachées en stock ?
Les pièces détachées pour chacun des véhicules que nous commercialisons sont disponibles.
Les délais de livraison des pièces détachées peuvent varier selon les stocks et arrivages.
 
Pour plus d'informations concernant les stocks ainsi que les prix, veuillez vous rapprocher d'un des garages Varades Import par téléphone ou par mail.
Une autre question ?
Merci de nous contacter à l'adresse suivante : varadesimport@icloud.com 
Nous répondrons sous 24 à 48h jours ouvrés. 

Entretien

Où et quand faire réviser mon véhicule ?
Pour un bon fonctionnement du véhicule, VARADES IMPORT impose un programme d'entretien : 
 
1/ RÉVISION PRÉ-LIVRAISON
Avant que le véhicule soit livré, VARADES IMPORT effectue la révision pré-livraison telle qu'elle apparaît dans le carnet de garantie livré avec le véhicule.
 
2/ RÉVISIONS PÉRIODIQUES
Les révisions périodiques s'effectueront directement chez Varades Import ou dans n'importe quel autre garage, en accord avec les spécifications et tableaux de révision contenus dans le carnet de garantie livré avec le véhicule. L'omission de n'importe quelle des révisions périodiques mentionnées provoquera la perte totale de la garantie du véhicule. 
 
Le client a la responsabilité d'apporter le Carnet de Garanti à chaque rendez-vous.
 
- 1ère révision à 500 km (tolérance +10%) ou avant les 3 mois,1er des 2 termes atteint (100€)
- 2ème révision à 2000 km (tolérance +10%) ou avant 12 mois, 1er des 2 termes atteint (120€)
- Autres révisions tous les 2000 km (tolérance 10%) ou 1 fois par an, 1er des termes atteint (120€)
Comment prendre soin de ma batterie ?
La batterie est normalement placée sous le carénage arrière droit du véhicule. 
 
La batterie est un consommable comme les autres et par conséquent, les aléas climatiques et le froid en particulier ont une forte influence sur son efficacité. Quand les températures sont négatives, votre batterie peut perdre jusqu’à 30% de son efficacité alors imaginez ce qu’un séjour prolongé dans le froid et sans rouler peut avoir comme effet sur votre véhicule et sa batterie.
 
L’un des meilleurs conseils à suivre est donc de retirer la batterie quand on sait que le véhicule ne va pas rouler pendant quelque temps. Vous la démontez et la conservez à l’abri du froid. Toutefois, au bout de plusieurs semaines ou mois d’inutilisation, il sera inévitablement nécessaire de la recharger.
 
 
Les démarrages répétés fatiguent plus rapidement votre batterie, surtout si vous ne faites pas beaucoup de kilomètres entre chaque démarrage.
 
Veuillez à respecter la polarité de la batterie en reliant le fil rouge à la borne positive (+) et le fil noir à la borne négative (-). 
Un mauvais branchement endommagera le système de charge et la batterie et fera disjoncter tout le système. 
 
Au bout des 500 premiers kilomètres, puis tous les 2000 km ou tous les ans, faire vérifier la capacité de votre batterie par Varades Import. 
Comment entretenir les parties chromées de mon véhicule ?
Le Dax et le Monkey possèdent des parties dites "chromées", notamment au niveau du guidon. Le chrome est un métal. Et comme tout métal, il est sujet à la rouille. Ces véhicules demandent ainsi un entretien plus assidu.
 
- Pour laver les chromes :
> Lavage avec nettoyant jantes
> Nettoyage haute pression
> Utiliser un polish ou une paille de fer
 
- Pour protéger les chromes : 
> Veillez à ne pas laisser les chromes humides
> Lavez les régulièrement
> Appliquez un polish pour les rénover et les faire briller
> Maintenir un film huileux sur les chromes, comme par exemple du WD40
 
Astuce : Assurez-vous que vos chromes ne soient jamais humides. Dès que vous rentrez d’une balade à moto sous la pluie, essuyez tous vos chromes avec un chiffon en peau de chamois.